其實，當客戶向我們抱怨(yuan)時，不應把它看(kan)成問(wen)題，而(er)應視作(zuo)天(tian)賜良機(ji)，正所謂“抱怨(yuan)是金(jin)”。作(zuo)為熱熔(rong)膠生產廠家，我(wo)們(men)應認識(shi)到(dao)，客戶在抽出(chu)(chu)寶(bao)貴(gui)時間(jian)帶(dai)著抱(bao)怨(yuan)與我(wo)們(men)接觸的(de)同時，也免費為我(wo)們(men)提供了(le)應當(dang)如(ru)何改(gai)進服務的(de)信(xin)息(xi)，給予(yu)了(le)我(wo)們(men)技(ji)術研發提升(sheng)的(de)動力。在短短三天時間(jian)內(nei)，技(ji)術部門通(tong)過客戶的(de)抱(bao)怨(yuan)急速(su)研發出(chu)(chu)新款用于美甲挫的(de)熱熔膠 BL－708B，顏色淡黃(huang)(huang)，無氣味、粘著力強、耐候性好(hao)、耐黃(huang)(huang)變性能好(hao)，綜(zong)合性能穩定。
客戶的抱(bao)怨(yuan)或投訴(su)不是(shi)麻煩，而是(shi)機會(hui)，是(shi)給(gei)我們熱熔膠(jiao)生成廠家能(neng)夠改(gai)善產品(pin)或提高服務水平(ping)的(de)一種動(dong)力(li)。對于(yu)環保熱(re)熔膠的(de)研發與改(gai)進，我們(men)應持續關注(zhu)客戶需求，將(jiang)客戶的(de)抱怨轉化(hua)為(wei)提升產品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)和服(fu)務質(zhi)(zhi)量的(de)契機。
